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Trocas e Devoluções

🔄 Trocas e Devoluções – Loja Nolvi

Na Nolvi, sua satisfação é prioridade. Se você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar com um processo simples e seguro.

📦 Prazos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ Como Solicitar

✅ Passo a passo:

  1. Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

    • Nome completo

    • Número do pedido

    • Produto a ser devolvido ou trocado

    • Motivo da solicitação

    • (Se possível) Foto do produto

  2. Nossa equipe entrará em contato com as instruções para envio.

📌 Condições Necessárias

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

  • O envio do produto para análise é por nossa conta quando for constatado defeito de fábrica.

  • Após o recebimento e análise do item, você poderá escolher entre:

    • Troca por outro produto

    • Reembolso do valor pago

    • Crédito para nova compra

⚠️ Importante

  • Não realizamos trocas ou devoluções após o prazo de 7 dias.

  • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

  • O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original.

 

📧 Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Estamos prontos para te atender com atenção e agilidade! 💙